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壹、踏出您的第一步: 當然先決條件是,您已經會設計網頁,然後剛好也有朋友找您幫這個忙。 通常會成立網站製作個人工作室,第一個案子都是半買半送的居多。 敢成立網站製作個人工作室,當然也已有相當基礎才對,但也不用因害怕而裹足不前。 每件事情都有第一次,拿出信心與勇氣來,用您最大的努力與決心,先完成這個案子。 您不用擔心後續問題,您不懂的事或想要知道的事,大都可以在網路上找到。 本篇針對與客戶之間彼此應注意事項,提出個人工作室接辦經驗讓您參考。 |
貳、網站製作報價: 明確詳細的報價是彼此(與客戶間)很重要的依據,俗話說:好聚好散,千萬不要為此傷和氣喔。 幾乎所有的客戶都希望越便宜越好,這是人的正常心態,決定每一個服務單價時,建議您保留一點殺價空間。 至於您要訂多少錢?我們都知道行有行規,每個人的能力、條件不一樣,公司與個人工作室也不盡相同。 訂的太底有可能遭到同業譴責,客戶也有可能認為您的功力有問題。 但訂的太高也有可能接不到生意,總之訂價是一門商業學問,建議您多上網找幾家相似者比較比較。 基本上網站製作報價分為 4 大部份:網址、空間、製作及後續服務費用。 在報價之前,當然您一定要先瞭解客戶的真正需求或要求。 |
參、網址的取得與報價: 網址須向網路資訊中心申請,目前已有很多大型網路供應商提供此項服務,每家的條件與價錢都不太一樣。 這個費用依網域名稱個有不同的價格,平常您應該多注意一下是否修正,大多一年比一年便宜。 我真的不方便在此告訴您那一家的狀況如何,因為這已涉及到廣告範圍。 基本上我認為能提供申請方便、服務快速最重要,因為這個費用所佔的比率很低,而且大多有提供發票。 我看過有些客戶找上門時,都已經申請好自己的網址或租好空間,而且都是買到最貴的那一家。 所以我認為這個部份,您只要做純免費服務就好,這也是一種促銷方式呀。 針對客戶的需求,甚至將這個原始報價直接的告訴他,讓客戶知道(那裡申購、多少錢)也沒關係。 |
肆、空間的取得與報價: 網站空間也就是眾所周知的虛擬主機,這個就有點複雜了,涉及的範疇或問題就更多些。 最便宜的可以採用免費空間,有些客戶真的無所謂他的網站使用有廣告的免費空間。 目前提供免費空間的大型網路公司至少有 3 ∼ 4 家,服務範圍也都不一樣,很難在此詳細介紹。 免費空間加值服務付費的也有很多,但服務程度差異很大,就不在此詳細介紹了。 一般而言大型網路供應商提供商品比較多元化,價格也較高,可是服務就不一定最好喔。 現在有些個人工作室,到國外找一家網路供應商,也做起虛擬主機租用服務,這點您可要小心喔。 基本上虛擬主機首要考慮信用、服務品質、系統穩定性,價位多比較一定可以找到不錯業者。 一個網站虛擬主機空間 (10 Mb) 不用太大,主要能兼顧提供專屬信址及程式運作機能就可以了。 對外聯絡頻寬很重要,速度絕對不能太慢,客戶眼睛是雪亮的,千萬不要因小失大。 這個報價不但要合理且要有誘因才行,個人工作室轉介利潤約一成是應得的報酬,太高就不太好了。 介紹客戶租用虛擬主機空間是有風險的,除非您不想長久經營,否則您必需小心謹慎為宜。 |
伍、網頁的製作與報價: 這才是您最主要的獲利來源,您最好事前就要好好安排一下。 報價方式很多,一般我們都是以一個網站為單位來沽算,基本內容可包括如下: 網站基本費用:新台幣 (?) 元/次 內容範圍包括:整體架構與配置規劃、一個網站 Logo 及必要 Banner。 計次器、首頁及 9 個以內次頁、一般美工製圖及必要配圖、少部份文字輸入、線上訂購或回信表單。 內容特別說明: 公司與個人網站,內容性質略有不同,建議您可以分開處理。 此報價為 (800 X 600) 解析度,如改採 (1024 X 768) 費用可提高些。 首頁或內頁,如需特殊美工設計,可要求另依需求報價。 總頁數超過 10 頁,基本費用當然也不一樣。 其他可附加的服務項目: 每增加一頁:酌收新台幣()元,每頁是指約 (800 X 600) 螢幕大小。 互動程式:(如:廣告信製作、電子報、留言版、產品票選、討論區...),每隻新台幣()元起。 委託製作電子檔:(基本上需看資料後,才能實際估算) 圖片掃描或拍照:每張新台幣 (?) 元。 專業產品攝影:每張新台幣 (?) 元。 文字輸入:總數超過 50 ∼ 100 字以上,酌收部份工資或言明費用。 當然您也可以針對部份客戶,擬訂單獨各種不同的服務項目與價格。 |
陸、後續服務與報價: 網站製作完成後,後續服務是您與客戶保持長久關係的重要工作。 一般可提供的後續服務計有: 主要入口網站登錄、網站維護、網頁增修、網站行銷、網站改版、網頁製作教學..等等。 配合您的專業能力,每一項您都可以訂定一個適當的報價。 千萬記住:客戶的問題就是您的問題,後續的服務才是您未來的生機哦! 我有許多客戶,就是一個介紹一個認識的,這點我必須特別提醒有心從事此工作的網友們。 您不用耽心生意會不會上門問題,盡力把目前的接案最好,自然客戶就會慢慢過來了。 |
柒、進度與付款問題: 甚麼時候可以給客戶看到甚麼成果?也要有所交代,尤其在彼此不認識情況之下。 正式接網站製作案後,養成每日(或一段時間)將進度寄給客戶知道,隨時請客戶配合需求進行。 小案子 3 ∼ 7 天,中案子 10 ∼ 14 天,大案子 1 個月內,我是這樣安排預定完工日期的。 一般我們都會給客戶多次修改作品機會,原則上不超過 3 次,否則您會永無完工之日。 正式開始時收取 30% 訂金即可,進度達 80% 收取尾款費用,除非大案件,否則不要分的太細。 其中代辦網址申請及租用網站空間的費用,您可以要求客戶先付清,不要包括在網頁製作總額內。 沒有收到訂金千萬不要開始動工,客戶也會經常[貨比三家],等案件確定也不遲。 |
捌、個人工作室(接案)常見問題: 要不要成立(申請)正式個人工作室?這完成在於您的決定,建議您先做做看,一年後再下此決定吧。 要不要設立正式辦公場所?我認為暫時沒有必要,能省就省,個人工作室的好處就是能兼顧到家。 怎麼與客戶聯繫?盡量使用電子信箱,否則也可以使用免費[即時通]軟體工具,電話費就可省些了。 一般報價或詢問用此方式即可,正式簽約或談製作內容再約個地方見面,我有 80% 的客戶沒見過一次面。 切記!想要用網路做生意,就是不要走傳統路線,否則乾脆就開個店面就好了。 個人工作室很少有發票可開,但公司客戶會有此需求,所以您必須與其他正式公司搭配,以免失去商機。 一般開發票您可以要求外加 5 ∼ 8% 費用,公司型客戶大都沒有甚麼意見。 個人工作室很也少收支票,但客戶如有此要求,您也要盡可能配合,但支票最好不要超過一個月期。 要不要正式簽約?有部份公司會有此要求,所以您可以參考我以上的經驗,並先準備一下合約草案。 |
玖、其他應注意事項: 做生意以和為貴,客戶永遠是對的,千萬不要厭煩或看不起不懂的網站客戶。 需求的溝通很重要,客戶想要的理想一定要問清楚,以免白忙一場。 針對客戶的需求提供您的報價與建議,一般客戶都不懂網站,您不能讓她自己選擇。 如果您已有多項做好的作品,建議您整理一下,放到網路上或寄給客戶瞭解。 平常就應該建立好報價基的本模式製作,如客戶需求表、付款方式、聯絡方式、雙方簽約等資料。 當然也要養成建立客戶檔習慣,視狀況每季(一段時間)與客互動或關懷一下。 開設一個可提供網路查帳及付款的銀行,這樣您就不用時常浪費時間去跑銀行了。 如果您的個性不適何種工作,也不要太免強自己。 |
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